fbpx

استراتيجيات إعادة استهداف السلات المتروكة

Abandoned Carts

في عالم التجارة الإلكترونية سريع الوتيرة، تعد السلات المتروكة تحديًا مستمرًا لتجار التجزئة عبر الإنترنت. مع متوسط معدل ترك السلات يبلغ حوالي 70٪، تخسر الشركات إيرادات محتملة كبيرة. ومع ذلك، هناك أمل: أثبتت استراتيجيات إعادة الاستهداف فعاليتها العالية في استعادة هذه المبيعات الضائعة. ستتعمق هذه المدونة في عالم إعادة الاستهداف للسلات المتروكة، وتزودك باستراتيجيات قابلة للتنفيذ لزيادة التحويلات واستعادة الإيرادات المفقودة.

فهم ترك السلات

قبل أن نتعمق في استراتيجيات إعادة الاستهداف، من الضروري فهم سبب ترك العملاء لسلاتهم في المقام الأول. بعض الأسباب الشائعة تشمل:

  1. تكاليف شحن غير متوقعة
  2. عملية دفع معقدة
  3. نقص الثقة في الموقع
  4. المقارنة بين المتاجر
  5. مشاكل تقنية

من خلال معالجة هذه المشكلات، يمكنك تقليل معدلات ترك السلات. ومع ذلك، بالنسبة لأولئك العملاء الذين ما زالوا يتركون سلاتهم، يمكن أن تكون إعادة الاستهداف أداة قوية لإعادتهم.

ما هي إعادة الاستهداف؟

إعادة الاستهداف، والمعروفة أيضًا باسم إعادة التسويق، هي استراتيجية تسويقية تركز على إعادة إشراك المستخدمين الذين تفاعلوا مسبقًا مع موقعك الإلكتروني ولكنهم غادروا دون إكمال الإجراء المطلوب، مثل إجراء عملية شراء. في سياق السلات المتروكة، تتضمن إعادة الاستهداف التواصل مع العملاء الذين أضافوا عناصر إلى سلتهم ولكنهم لم يكملوا عملية الدفع.

قوة إعادة الاستهداف للسلات المتروكة

يمكن أن تكون إعادة استهداف السلات المتروكة فعالة للغاية لعدة أسباب:

  1. زيادة الوعي بالعلامة التجارية: الحفاظ على علامتك التجارية أمام العملاء المحتملين يزيد من احتمالية الشراء.
  2. معدلات تحويل أعلى: عادة ما يكون لإعلانات إعادة الاستهداف معدلات نقر وتحويل أعلى مقارنة بإعلانات العرض القياسية.
  3. فعالة من حيث التكلفة: أنت تستهدف المستخدمين الذين أظهروا بالفعل اهتمامًا بمنتجاتك، مما يجعلها استخدامًا أكثر كفاءة لميزانية التسويق الخاصة بك.

استراتيجيات فعالة لإعادة استهداف السلات المتروكة

1. إعادة الاستهداف عبر البريد الإلكتروني

لا يزال البريد الإلكتروني واحدًا من أقوى الأدوات لإعادة استهداف السلات المتروكة. إليك بعض أفضل الممارسات:

  • التوقيت أمر حاسم: أرسل أول رسالة تذكير بالبريد الإلكتروني في غضون ساعة من ترك السلة.
  • إنشاء سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني: قم بتطوير تسلسل من 3-5 رسائل بريد إلكتروني موزعة على أسبوع أو أسبوعين.
  • تخصيص المحتوى: قم بتضمين العناصر المتروكة واسم العميل وأي عروض ذات صلة.
  • استخدم عناوين جذابة: أنشئ إحساسًا بالإلحاح والفضول لتشجيع الفتح.
  • تضمين دعوات واضحة للعمل: اجعل من السهل على العملاء العودة إلى سلتهم وإكمال عملية الشراء.

2. إعادة الاستهداف عبر إعلانات العرض

يمكن أن تكون إعلانات العرض طريقة فعالة لتذكير العملاء بسلاتهم المتروكة عبر مواقع ومنصات مختلفة.

  • استخدم إعلانات المنتجات الديناميكية: اعرض المنتجات الدقيقة التي تركها العميل في سلته.
  • إنشاء تصاميم جذابة للعين: استخدم صورًا عالية الجودة ونصوصًا مقنعة لجذب الانتباه.
  • تنفيذ تحديد التكرار: تجنب إرهاق المستخدمين من خلال تحديد عدد المرات التي يرون فيها إعلاناتك.
  • اختبار تنسيقات إعلانية مختلفة: جرب الإعلانات الثابتة والمتحركة والفيديو لمعرفة ما يعمل بشكل أفضل.

3. إعادة الاستهداف عبر وسائل التواصل الاجتماعي

توفر المنصات الاجتماعية مثل فيسبوك وإنستغرام وتويتر إمكانيات قوية لإعادة الاستهداف.

  • استفد من إعلانات الشرائح: اعرض منتجات متروكة متعددة في إعلان واحد.
  • استخدم الإثبات الاجتماعي: قم بتضمين مراجعات العملاء أو التقييمات في إعلاناتك لبناء الثقة.
  • إنشاء محتوى خاص بكل منصة: قم بتخصيص رسائلك وإبداعك لكل من منصة اجتماعية
  • استخدم الجماهير المتشابهة: وسع نطاق وصولك من خلال استهداف المستخدمين المشابهين لأولئك الذين أكملوا عمليات الشراء.

4. إعادة الاستهداف عبر الرسائل النصية القصيرة

بالنسبة للعملاء الذين قدموا أرقام هواتفهم، يمكن أن تكون الرسائل النصية القصيرة قناة مباشرة وفعالة لإعادة الاستهداف.

  • احتفظ بالرسائل موجزة: صمم رسائل قصيرة ومقنعة تصل مباشرة إلى النقطة المطلوبة
  • . قم بتضمين رابط مباشر: اجعل من السهل على العملاء العودة إلى سلتهم بنقرة واحدة.
  • قدم خصومات حصرية: قدم عروضًا ترويجية خاصة بالرسائل النصية القصيرة لتحفيز إكمال عمليات الشراء.
  • احترم التوقيت: كن حذرًا بشأن وقت إرسال الرسائل لتجنب أن تكون متطفلًا.

5. إعادة الاستهداف عبر الإشعارات الفورية

بالنسبة لمستخدمي تطبيقات الهاتف المحمول والويب، يمكن أن تكون الإشعارات الفورية طريقة فعالة لتذكيرهم بسلاتهم المتروكة.

  • استخدم إشعارات غنية: قم بتضمين صور للمنتجات المتروكة لتنشيط ذاكرة العميل.
  • خصص الرسالة: خاطب العميل باسمه وأشر إلى عناصر محددة.
  • وقت الإشعارات بشكل استراتيجي: ضع في اعتبارك عوامل مثل المناطق الزمنية وعادات التصفح النموذجية.
  • اختبر A/B لرسائلك: جرب نصوصًا مختلفة لمعرفة ما يتردد صداه بشكل أفضل مع جمهورك.

أفضل الممارسات لإعادة استهداف السلات المتروكة

لتعظيم فعالية جهود إعادة الاستهداف الخاصة بك، ضع في اعتبارك أفضل الممارسات التالية:

  1. تقسيم جمهورك: قم بتخصيص رسائلك بناءً على عوامل مثل قيمة السلة ونوع المنتج وسلوك العميل.
  2. قدم الحوافز بشكل استراتيجي: استخدم الخصومات أو عروض الشحن المجاني بحكمة لتجنب تدريب العملاء على ترك السلات عمدًا.
  3. خلق شعور بالإلحاح: استخدم عروض محدودة الوقت أو تحذيرات انخفاض المخزون لتشجيع العمل السريع.
  4. الحفاظ على اتساق العلامة التجارية: تأكد من أن إعلانات إعادة الاستهداف ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تتماشى مع هوية علامتك التجارية الشاملة.
  5. التحسين للجوال: مع زيادة التسوق عبر الهاتف المحمول، تأكد من أن جميع جهود إعادة الاستهداف الخاصة بك متوافقة مع الأجهزة المحمولة.
  6. احترام مخاوف الخصوصية: قدم دائمًا خيارات إلغاء الاشتراك واضحة والتزم بلوائح حماية البيانات.

قياس نجاح حملات إعادة الاستهداف الخاصة بك

لضمان فعالية استراتيجيات إعادة الاستهداف الخاصة بك، من الضروري تتبع المقاييس الرئيسية:

  • معدل استعادة السلة: النسبة المئوية للسلات المتروكة التي تؤدي إلى عمليات شراء مكتملة بعد إعادة الاستهداف.
  • معدل النقر (CTR): النسبة المئوية للمستخدمين الذين ينقرون على إعلانات إعادة الاستهداف الخاصة بك.
  • معدل التحويل: النسبة المئوية للمستخدمين الذين يكملون عملية شراء بعد النقر على إعلان إعادة استهداف.
  • العائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS): الإيرادات المولدة مقارنة بتكلفة حملات إعادة الاستهداف الخاصة بك.

قم بتحليل هذه المقاييس بانتظام واستخدم الرؤى لتحسين استراتيجيات إعادة الاستهداف الخاصة بك باستمرار.

الخاتمة

إعادة استهداف السلات المتروكة هي استراتيجية قوية يمكن أن تزيد بشكل كبير من تحويلات التجارة الإلكترونية الخاصة بك. من خلال تنفيذ مزيج من إعادة الاستهداف عبر البريد الإلكتروني وإعلانات العرض ووسائل التواصل الاجتماعي والرسائل النصية القصيرة والإشعارات الفورية، يمكنك إعادة إشراك العملاء المحتملين بشكل فعال واستعادة المبيعات الضائعة. تذكر أن تخصص نهجك، واختبر استراتيجيات مختلفة، وقم بالتحسين المستمر بناءً على بيانات الأداء. مع المثابرة والإبداع، يمكنك تحويل السلات المتروكة إلى عمليات شراء مكتملة ودفع نمو كبير لعملك عبر الإنترنت.

ابدأ في تنفيذ هذه الاستراتيجيات لإعادة الاستهداف اليوم، وشاهد معدلات التحويل الخاصة بك ترتفع!

© 2024 Estoraat. All rights reserved.

×